Qu’est-ce que la physiothérapie virtuelle?

La physiothérapie virtuelle, également connue sous le nom de soins virtuels ou de téléréadaptation, consiste à fournir des services de physiothérapie à distance en utilisant la technologie de la télécommunication ou de la vidéoconférence.

Depuis le début de la COVID-19, le ministère de la Santé et des Soins de longue durée a encouragé les prestataires de soins de santé, y compris les physiothérapeutes, à offrir des soins virtuels dans certaines circonstances afin de minimiser l’exposition au virus.

Les soins virtuels peuvent être envisagés dans les cas suivants :

  • Vous présentez un risque accru de complications si vous contractez la COVID-19.
  • Vous ne vous sentez pas bien (par exemple, vous avez des symptômes de rhume), mais vous aimeriez quand même suivre une séance de physiothérapie.
  • Vous vivez dans une communauté isolée où l’accès aux services peut être limité.
  • D’autres circonstances vous empêchent de vous rendre à un rendez-vous en personne.
Même au-delà de la pandémie, les soins virtuels présentent des avantages et certains patients peuvent choisir de continuer à utiliser les soins virtuels ou la téléréadaptation. De nombreux patients sont ravis des avantages des soins virtuels (par exemple, il n’y a pas de temps de déplacement ou l’accès est amélioré pour les communautés éloignées), mais ils ne savent peut-être pas par où commencer, ou ont des questions sur des sujets tels que la technologie ou la protection de la confidentialité des informations de santé. 

Votre physiothérapeute continuera à respecter les règles et les normes de pratique

Le plus important est de noter que votre physiothérapeute doit suivre les mêmes règles lorsqu’il fournit des soins virtuels que s’il vous traitait en personne. Ces règles sont également appelées « normes » et permettent de garantir que chaque patient reçoit des soins de physiothérapie sûrs, compétents et conformes au code de déontologie, qu’il s’agisse de soins virtuels ou d’autres types de soins.

Les règles et les normes couvrent tous les aspects, à partir des exigences de la PHIPA, jusqu’aux honoraires et à la facturation, la conservation et la communication des dossiers médicaux des patients. Lorsqu’ils sont utilisés correctement, les soins virtuels sont sûrs et efficaces pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière de physiothérapie.

Voici ce que vous pouvez attendre de votre physiothérapeute avant et pendant un rendez-vous virtuel :

  • Votre physiothérapeute utilisera son jugement professionnel pour décider si les soins virtuels sont une option pour vous.
  • Votre physiothérapeute s’assurera que les soins virtuels ne vous exposent pas à des risques plus importants que d’autres méthodes de prestation, comme la consultation en personne.
  • Votre physiothérapeute obtiendra un consentement valide et éclairé de votre part pour vous prodiguer des soins virtuels.  Il ne peut pas décider de fournir des soins virtuels sans votre consentement.
  • Votre physiothérapeute communiquera clairement pendant la prestation de soins virtuels, tiendra compte des considérations technologiques supplémentaires et tentera de résoudre les problèmes technologiques.  Votre physiothérapeute vous fournira des instructions avant votre rendez-vous virtuel.
  • Lors de la sélection d’une plateforme technologique, votre physiothérapeute s’assurera que vos renseignements personnels sur la santé sont protégés.
  • Votre physiothérapeute aura mis en place un plan en cas d’urgence lors d’une séance de physiothérapie virtuelle.
  • Votre physiothérapeute aura une assurance responsabilité civile qui couvre les soins virtuels.
  • Votre physiothérapeute vous fournira une facture claire indiquant que la séance a été effectuée virtuellement.
  • Votre dossier médical indiquera également le moment où les soins ont été prodigués virtuellement.
     

Voici quelques conseils pour vous aider à vous préparer à un rendez-vous de physiothérapie virtuelle :

  • Lisez attentivement les instructions fournies par votre physiothérapeute avant votre rendez-vous.  Vous devrez peut-être télécharger une application ou un logiciel. Il se peut que vous deviez remplir certains documents avant votre rendez-vous.
  • Assurez-vous d’avoir tout l’équipement nécessaire, y compris un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone intelligent, une bonne connexion Internet et des écouteurs. Veillez à tester votre système audio et votre caméra avant la séance pour vous assurer que tout fonctionne.
  • Trouvez un espace calme avec peu de distractions et un bon éclairage - vous et votre physiothérapeute devez être en mesure de vous voir et de vous entendre clairement.
  • Il se peut que vous deviez patienter avant que votre physiothérapeute puisse se joindre à la séance virtuelle - c’est normal.
  • Préparez-vous à donner des renseignements sur vos antécédents médicaux et à poser des questions à votre physiothérapeute.  Une communication transparente est importante et aidera votre physiothérapeute à comprendre vos besoins et vos objectifs.
  • Envisagez de vous faire accompagner par un partenaire, une personne aidante, un membre de la famille ou un ami en qui vous avez confiance.  Ces personnes peuvent vous aider avec la technologie, soulever des questions que vous n’auriez pas remarquées ou même prendre des notes pour vous.
  • Si vous avez des préoccupations ou des questions pendant ou après votre rendez-vous, n’hésitez pas à les poser à votre physiothérapeute. Il est important que vous tiriez le meilleur parti de votre consultation virtuelle.

Liste de contrôle pour l’utilisation des soins virtuels par les patients

Le ministère de la Santé de l’Ontario dispose d’une liste de contrôle pour l’utilisation des soins virtuels avec les patients. Votre physiothérapeute peut utiliser cette liste de contrôle ou une liste similaire pour vous aider à planifier, à évaluer et à dispenser vos soins virtuels. Vous pouvez également utiliser cette liste de contrôle pour vous préparer à votre rendez-vous de physiothérapie virtuelle ou pour déterminer si les soins virtuels sont une option appropriée pour vous.

Télécharger la liste de contrôle (anglais)

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Des questions sur la physiothérapie virtuelle? 
 
Communiquez avec l'équipe au service des patients et leurs soignants en appelant 1 800 583-5885 (poste 241) ou en envoyant un courriel à l’adresse suivante :

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