Обращение в колледж

После подачи жалобы сотрудник колледжа ответит вам в течение двух рабочих дней. Если у вас есть вопросы или проблемы, отправьте сообщение по адресу investigations@collegept.org или позвоните по телефону 416-591-3828, доб. 227 или 1-800-583-5885, доб. 227.

Icon_Sound2

Аудиоклипы процесса рассмотрения жалоб

Arabicالعربية
Cantonese 廣東話
English
Mandarin 普通话
Punjabi ਪੰਜਾਬੀ ਦੇ
Spanish
Tagalog

Колледж предоставляет услуги на английском и французском языках. Для обслуживания на другом языке отправьте электронное сообщение в отдел связи или позвоните по телефону 1-800-583-5885, доб. 234.

Как подать жалобу

Отношения физиотерапевта и пациента основаны на доверии. Физиотерапевты должны следовать правилам и стандартам, установленным Колледжем физиотерапевтов провинции Онтарио, и предоставлять безопасное и этичное обслуживание. Злоупотребление доверием пациента неприемлемо ни при каких обстоятельствах.

Проблемы или жалобы

Если у вас возникли проблемы или жалобы по поводу лечения, проведенного вашим физиотерапевтом, вы имеете право подать жалобу в Колледж.

Эл. почта: investigations@collegept.org
В Торонто: 416-591-3828, доб. 277
Бесплатный номер в провинции Онтарио: 1-800-583-5885, доб. 227

Как подать официальную жалобу

Вы можете использовать онлайн-форму, чтобы подать жалобу, отправить  жалобу в письменной форме или в виде голосовой записи, или вы можете загрузить бланк жалобы, чтобы распечатать его, а затем отправить по электронной или обычной почте.

Вам необходимо предоставить следующую информацию:

  • Имя физиотерапевта. Персонал может помочь вам, если вы не знаете точного имени, или вы можете выполнить поиск онлайн в Публичном реестре Колледжа.
  • Ваше имя и контактная информация.
  • Имя пациента (если эта жалоба касается кого-то другого, кроме вас).
  • Как можно больше подробностей о вашей проблеме или о произошедшем событии.

Подать жалобу онлайн Скачать и заполнить бланк жалобы

Обязательная отчетность

Закон провинции Онтарио требует, чтобы все поставщики медицинских услуг и лица, руководящие учреждениями, такие как работодатели и владельцы клиник, информировали Колледж в ряде ситуаций. 

 Узнать больше

Ключевые определения терминов

Закон о регулируемых медицинских специальностях:
Законодательство, регулирующее деятельность физиотерапевтов в провинции Онтарио. Вторая часть закона называется Процессуальным кодексом о медицинских специальностях (Приложение 2).

Истец:
Лицо, подающее жалобу в Колледж.

Стороны:
Истец и физиотерапевт, участвующие в процессе рассмотрения жалоб.

Коллегия:
Группа лиц, являющихся членами Комиссии по запросам, жалобам и отчетам, которые рассматривают данное дело.

Положение о нарушении профессиональной этики:
Положение о нарушении профессиональной этики Колледжа содержит описание действий, которые считаются нарушениями профессиональной этики.

Сексуальное насилие над пациентом:
Сексуальное насилие над пациентом со стороны члена (физиотерапевта) означает,
(а) половой акт или другие формы физических сексуальных отношений между членом и пациентом,
(b) прикосновения сексуального характера к пациенту со стороны члена, или 
(c) поведение или замечания сексуального характера со стороны члена по отношению к пациенту.

Исключение:
Определение «сексуальный характер» не включает прикосновения, поведение или замечания клинического характера, соответствующие предоставляемой услуге.

Некомпетентность:
Если профессиональное обслуживание, предоставляемое пациенту физиотерапевтом, свидетельствует о недостатке знаний, навыков или умений выносить суждения или пренебрежение обязанностями по обеспечению благополучия пациента такого рода или в такой степени, при которой физиотерапевт не может продолжать практику или что практика физиотерапевта должна быть ограниченна.

Недееспособность:
Случаи, когда физиотерапевт страдает физическим или психическим заболеванием или расстройством, в связи с которым в интересах общества желательно, чтобы практика физиотерапевта подчинялась определенным условиям или ограничениям, или чтобы физиотерапевту больше не разрешалось практиковать.